住宅電梯壞了，很多業(yè)主不知該找誰;發(fā)現(xiàn)問題，不少物業(yè)公司卻因為維修、養(yǎng)護知識匱乏，也不知道怎么辦。近日，蘇州質(zhì)監(jiān)局和市住建局聯(lián)合發(fā)布了《關于加強住宅電梯日常監(jiān)管，確保電梯使用安全的通知 》，首次明令將住宅電梯安全納入物業(yè)管理的范疇。今后，住宅電梯安全管理是否到位，將直接影響物業(yè)公司能否通過年檢。
及時規(guī)范采取措施被困者20分鐘內(nèi)獲救
昨天上午10點，一串急促的電話鈴聲，打破了吳江奧林清華小區(qū)24小時監(jiān)控室的寧靜�！坝�3名住戶被困在電梯里了，其中一名老人患有心臟病，已經(jīng)出現(xiàn)了不適癥狀，需要盡快救援……”情況緊急，值班人員立即與維保單位、物業(yè)公司負責人以及質(zhì)監(jiān)部門取得聯(lián)系。不久，電梯維保人員趕到，110、120救援隊現(xiàn)場待命。進入機房查看發(fā)現(xiàn)，發(fā)生故障的電梯，正卡在14與15層樓面之間。斷電、以盤車將電梯拉至平層……維保人員熟練地進行著一系列應急操作。“不用害怕，你們在里面非常安全，很快就能出來……”此時，物業(yè)負責人正隔著15樓電梯門不斷與被困者進行交流，詢問老人身體狀況。確認電梯平層、斷電，不會出現(xiàn)突然啟動的危險狀況之后，工作人員打開層門、轎門，醫(yī)療人員將被困者扶出，進行身體檢查;問題電梯隨即被貼上維修標識停止使用接受檢查，整個解救過程不到20分鐘。不少現(xiàn)場圍觀的市民這才發(fā)現(xiàn)，剛剛發(fā)生的電梯關人事故，原來是場應急預演。
蘇州質(zhì)監(jiān)局特種設備管理系統(tǒng)顯示，目前蘇州在用電梯的數(shù)量4萬多部，超過了杭州、南京，其中60%為住宅電梯。今年以來每月住宅電梯的故障投訴達10余起。
蘇州質(zhì)監(jiān)局特設處處長邢東生介紹，在安全宣傳中，“被困在電梯里該怎么辦?”是市民們問得最多的問題之一。而在不少電梯發(fā)生故障之后，相當一部分本應對電梯安全承擔主體責任的物業(yè)公司，卻因為電梯維修、保養(yǎng)知識匱乏，無法正確采取應急措施化險為夷。“只要保證物業(yè)公司能像應急預演的那樣，及時、規(guī)范地采取措施，使用者的安全就能得到保障。 ”
安檢納入物業(yè)年檢將影響其等級評定
為了讓更多物業(yè)公司明確電梯日常管理責任的重要性，近日，蘇州質(zhì)監(jiān)局和市住建局聯(lián)合發(fā)布《關于加強住宅電梯日常監(jiān)管，確保電梯使用安全的通知》�！锻ㄖ分忻髁钜笪飿I(yè)服務企業(yè)配備與管理區(qū)域內(nèi)電梯數(shù)量相適應(每30臺不少于1名，少于30臺的必須有1名)、經(jīng)質(zhì)監(jiān)部門考核合格的電梯管理員，負責日常巡視、組織故障維修和應急救援;應選擇技術力量強、信譽較好的專業(yè)電梯維保單位，簽訂維保合同，明確期限及雙方權(quán)利、義務等。管理電梯在10臺以上的，可要求維保單位派專人在小區(qū)駐點進行維護保養(yǎng);物業(yè)服務企業(yè)應當建立電梯等特種設備臺賬，并做好電梯運行、維保記錄和業(yè)主投訴記錄�！锻ㄖ吠瑫r規(guī)定，各市、區(qū)住建(房管)部門要將物業(yè)服務企業(yè)是否落實電梯安全管理制度、有無電梯管理員、是否簽訂合法的電梯維保合同和電梯是否定期檢驗列為對物業(yè)服務企業(yè)考核檢查的內(nèi)容。對電梯故障投訴，維保單位和物業(yè)服務企業(yè)查找原因、督促整改，對撤出小區(qū)而不移交電梯檔案的物業(yè)服務企業(yè)，督促整改。也就是說，如果無法做到以上幾點，物業(yè)公司今后便很可能無法通過年檢，從而影響等級評定。目前，《通知》已下發(fā)至全市百余家較大規(guī)模的物業(yè)公司、120家維保單位手中。
誠信評選告知業(yè)主防止物業(yè)選低價維保單位
此外，質(zhì)監(jiān)人員也表示，電梯維保單位間同樣存在惡性競爭，部分維保單位以犧牲維保質(zhì)量來降低價格，迎合部分物業(yè)公司節(jié)約運營成本的需求。兩者一拍即合，這也給電梯運行埋下了不小的安全隱患。
對此，今后質(zhì)監(jiān)部門將邀請第三方評估團，評估電梯維修成本，對電梯維保單位進行誠信評選，以投訴率、抽查情況和資質(zhì)等為主要依據(jù)，所有信息都將向業(yè)主委員會公布，防止物業(yè)公司以低價為唯一標準選擇電梯維保單位。